Politique d’expédition
Fabrication avant expédition
Tous les bijoux Tizgha sont fabriqués et gravés à la demande. Cela signifie que chaque commande est unique et nécessite un temps de préparation avant d'être expédiée.
Délai de fabrication
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, un délai de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour la fabrication et la gravure de votre bijou.
Ce délai peut être allongé en période de forte demande (fêtes, Saint-Valentin, fête des mères, etc.). Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai exceptionnel.
Délai d'expédition
Une fois votre bijou fabriqué, il est expédié sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre pays de livraison.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc de 8 à 12 jours ouvrés.
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Tizgha ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Zones de livraison
Tizgha livre dans les pays membres de l'Union européenne ainsi que dans certains pays européens hors UE.
Pour vérifier si votre pays est éligible à la livraison, contactez-nous à : contact.tizgha@gmail.com
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Tizgha ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de perte liés à une adresse erronée.
En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement après la commande à : contact.tizgha@gmail.com
Colis perdu ou non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre colis au-delà du délai estimé, contactez-nous à contact.tizgha@gmail.com. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
Pour toute question : contact.tizgha@gmail.com